2 základní pilíře úspěšného B2B webu: Blog a Design

Je váš firemní web skutečně efektivním nástrojem pro získávání B2B zakázek?

Když mluvíme o úspěchu firemního webu, nejde jen o návštěvnost nebo hezký design. Skutečně úspěšný B2B web je ten, který generuje kvalitní obchodní příležitosti, posiluje důvěryhodnost vaší firmy a pomáhá zkracovat prodejní cyklus.

V době, kdy 70% B2B nákupního procesu probíhá online ještě před prvním kontaktem s obchodníkem (Forrester Research), je kvalitní webová prezentace klíčovým faktorem úspěchu. Mnoho firem však stále používá své weby jako pouhou online vizitku, a tím přichází o významné obchodní příležitosti.

V tomto článku se podíváme na první dva ze čtyř základních pilířů úspěšného B2B webu – blog a design s důrazem na uživatelskou zkušenost.

1. Odborný blog – nástroj pro získání důvěry B2B zákazníků

V B2B segmentu hraje blog ještě důležitější roli než v B2C. Podle výzkumu Demand Gen Report 47% B2B zákazníků prostuduje 3-5 obsahových prvků před tím, než kontaktují obchodníka. [Zdroj: Demand Gen Report, 2022 Content Preferences Survey]

Proč je blog klíčový pro B2B web:

1. Podpora rozhodovacího procesu
   V B2B segmentu je nákupní proces často složitý a zahrnuje více rozhodovatelů. Kvalitní blog pomáhá všem zúčastněným lépe pochopit a obhájit výběr vašeho řešení.
   • Pomáhá řešitelům ve firmách obhájit výběr dodavatele
   • Poskytuje odborné podklady pro rozhodování
   • Demonstruje vaše porozumění problémům v oboru
     
2. pozice oborového experta
   Pozice uznávaného experta v oboru se nedá koupit – musíte si ji zasloužit konzistentním předáváním hodnotných informací a zkušeností. Pravidelný blog je ideální platformou pro budování této pozice
   • Budujete pozici expertů v oboru
   • Vytváříte obsah pro různé úrovně rozhodovatelů (technické i business)
   • Posilujete kredibilitu vaší firmy
     
3. Generování obchodních příležitostí
   Kvalitní odborný obsah je magnetem na ty správné návštěvníky – osoby zodpovědné za rozhodování, kteří aktivně hledají řešení problémů ve vašem oboru. Navíc získáváte cenný obsah pro další marketingové aktivity.
   • Přitahujete klíčové osoby s rozhodovací pravomocí
   • Možnost nabídnout detailní případové studie či odborné studie
   • Vytváříte zásobu kvalitního obsahu pro další marketingové aktivity

Praktické tipy pro B2B blog:

• Zaměřte se na konkrétní problémy a starosti vašich B2B zákazníků
• Publikujte případové studie a měřitelné výsledky
• Kombinujte technická témata s business benefity
• Pište pro různé role v rozhodovacím procesu (IT manažer, CFO, CEO)

2. Design a UX – základ profesionální B2B prezentace

V B2B segmentu musí design a uživatelská zkušenost především podporovat důvěryhodnost a efektivní předání informací. Na rozdíl od B2C webů, kde často dominují emoce a vizuální efekty, B2B návštěvníci očekávají přehlednost, profesionalitu a snadný přístup k relevantním informacím.

Klíčové prvky B2B designu a UX:

1. Jasná hierarchie informací
   • 75% B2B zákazníků považuje jednoduchou navigaci za klíčový faktor důvěryhodnosti webu [Zdroj: Adobe Business Report 2023]
   • Přehledné menu s logickým členěním služeb/produktů
   • Důraz na rychlé nalezení řešení pro konkrétní obchodní potřeby
2. Profesionální první dojem
   • 94% prvních dojmů z webu je založeno na designu [Zdroj: Research Gate]
   • Čistý, moderní design bez zbytečných rušivých elementů
   • Konzistentní firemní identita napříč celým webem
3. Optimalizace pro B2B cestu zákazníka
   • Zřetelné CTA (Call-to-Action) přizpůsobené různým fázím nákupního procesu
   • Snadný přístup k technickým specifikacím a dokumentaci
   • Rychlý přístup ke kontaktům na obchodní tým

Praktická doporučení pro B2B web:

• Mobilní optimalizace
  • 70% B2B vyhledávání probíhá na mobilních zařízeních [Zdroj: Boston Digital]
  • Zajistěte perfektní zobrazení na všech zařízeních
  • Optimalizujte formuláře pro mobilní vyplnění
    
• Rychlost načítání
  • 47% uživatelů očekává načtení stránky do 2 sekund
  • Optimalizujte obrázky a minimalizujte množství skriptů
  • Pravidelně testujte rychlost webu pomocí nástrojů jako Google PageSpeed Insights
    
• Efektivní rozložení obsahu
  • Používejte mezery a volný prostor mezi odstavci pro lepší čitelnost
  • Strukturujte text pomocí nadpisů a odrážek
  • Umístěte důležité informace co nejvíce nahoru, aby byly vidět jako první po načtení stránky

Pamatujte: V B2B segmentu není cílem designu jen zaujmout, ale především usnadnit přístup k informacím a podpořit důvěryhodnost vaší firmy. Každý prvek designu by měl mít jasný účel a přispívat k celkovému cíli – získání B2B poptávek.

Blog a promyšlený design jsou základními stavebními kameny úspěšného B2B webu. Zatímco kvalitní blog pomáhá budovat vaši expertní pozici a přitahuje relevantní návštěvníky, profesionální design s důrazem na UX zajišťuje, že se tito návštěvníci na vašem webu zorientují a najdou potřebné informace.

Samotné tyto prvky však nestačí. Pro skutečný úspěch potřebujete také efektivní nástroje pro získávání poptávek a prvky budující důvěryhodnost. O těchto klíčových součástech úspěšného B2B webu se dočtete v našem navazujícím článku.

Co vás čeká v druhé části?

• Jak správně navrhnout poptávkové formuláře
• Jaké typy formulářů používat v různých fázích nákupního procesu
• Jak efektivně prezentovat reference
• Praktické tipy pro budování důvěryhodnosti

Bonusový tip: Než se pustíte do implementace výše zmíněných prvků, proveďte audit vašeho současného webu. Zjistěte, které z těchto prvků již máte a kde je prostor pro zlepšení. Potřebujete s auditem pomoci? Neváhejte nás kontaktovat.